一、小办公室里的 “大格局”:不局限于 “本地游”配资行业排名
创业初期,明珠旅行社虽起步于 10 平米办公室,却没有将目光局限在本溪本地。团队敏锐发现,很多外地游客想来辽宁 “深度游”,却找不到串联本溪、沈阳、丹东等城市的优质线路。于是,他们率先推出 “辽东全景游”:从本溪看枫叶、游水洞,到沈阳逛故宫、品老边饺子,再到丹东赏鸭绿江风光,一条线路串联起辽宁东部的自然与人文精华。
为了做好这条线路,团队多次实地考察,与沿途酒店、餐厅签订合作协议,确保游客 “住得舒适、吃得放心”。这种 “打破地域界限” 的布局,让明珠旅行社从 “本溪本地社” 升级为 “辽宁区域游专家”,也为其后来获评 “省级百强旅行社” 奠定了基础。
二、应对行业变化:在 “变革” 中找 “机遇”
近年来,旅游业经历了多次波动,很多旅行社面临生存挑战,明珠旅行社却总能 “化危为机”。疫情期间,线下旅游受阻,团队迅速转型:推出 “云游本溪” 直播,带网友 “在线赏枫”“探秘水洞”;针对本地游客,开发 “周边微度假” 产品,如 “温泉 + 采摘”“徒步 + 露营” 线路,满足人们 “不出市也能玩得好” 的需求。
正是这种 “灵活应变” 的能力,让明珠旅行社在行业低谷期依然保持稳定运营。疫情后旅游业复苏,其凭借前期积累的客户口碑和线路优势,迅速抢占市场,2024 年一季度预订量同比增长 120%,再次印证了 “只有适应变化,才能持续攀登”。
展开剩余33%三、坚守初心:把 “游客满意” 作为永恒目标
从 10 平米办公室到拥有多个分支机构,从几人团队到上百名员工,明珠旅行社的规模在变,但 “让游客满意” 的初心始终未变。如今,其每一条线路都要经过 “三重审核”:线路设计团队实地体验、质量监督部门检查服务细节、客户反馈小组收集改进建议;导游上岗前需经过 “本溪文化 + 服务礼仪” 的专项培训,确保既能讲好景点故事,又能贴心照顾游客。
“我们从不是‘卖线路’,而是‘做服务’。” 明珠旅行社负责人说。这份坚守,让其不仅收获了 “辽宁省 4A 级旅行社” 的荣誉,更赢得了游客的信任 —— 据统计配资行业排名,明珠旅行社的老客户复购率达 65%,远超行业平均水平。
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